Compliance para
setores regulados.
Canal de ouvidoria em conformidade com BACEN, ANEEL, ANATEL, SUSEP e LGPD. SLA configurável, auditoria exportável e API para integração.
Teste grátis por 7 dias · Cartão necessário · Cobrança só após o teste
Desafios de quem é regulado
Reguladores exigem canal formal
BACEN, ANEEL, ANATEL e SUSEP exigem canal de ouvidoria com registro, protocolo e prazo de resposta. Sem sistema, a empresa não consegue comprovar conformidade.
Consequência: multas pesadas, sanções e perda de licença de operação.
Multas por descumprimento
O não cumprimento de resoluções regulatórias gera multas que podem chegar a milhões de reais. Cada dia sem canal estruturado é um risco financeiro.
Consequência: impacto financeiro direto e dano reputacional junto ao regulador.
Auditorias frequentes
Órgãos reguladores fazem inspeções periódicas. A empresa precisa apresentar registros, indicadores e provas de ação corretiva. Planilhas não resistem.
Consequência: achados de auditoria, planos de ação forçados e supervisão intensificada.
LGPD em dados financeiros
Dados financeiros e bancários exigem proteção reforçada. Pedidos de titulares precisam de resposta formal, rastreável e dentro do prazo legal.
Consequência: dupla exposição — sanção da ANPD + sanção do regulador setorial.
Como a Voxli resolve
Canal em conformidade com regulação setorial
Ouvidoria com protocolo, registro e prazo que atende às exigências de BACEN, ANEEL, ANATEL e SUSEP. Pronto para apresentar ao regulador.
SLA configurável por tipo e prioridade
Defina prazos que atendem à resolução do seu regulador. Alertas automáticos, escalação e dashboard de indicadores em tempo real.
Auditoria exportável
Trilha completa de cada manifestação com timestamp, autor e hash. Exporte relatórios no formato que o regulador exige.
LGPD integrada
Portal para direitos do titular com pipeline de 6 etapas. Atenda pedidos LGPD com prazo, registro e prova de conformidade.
API para integração com sistemas legados
Conecte a Voxli ao seu CRM, ERP ou sistema de atendimento. Manifestações fluem entre sistemas sem retrabalho manual.
Na prática
Uma distribuidora de energia com 2 milhões de clientes recebia reclamações por telefone, e-mail e presencialmente. O canal de ouvidoria funcionava em planilha. Na última auditoria da ANEEL, a empresa não conseguiu demonstrar indicadores consolidados.
Com a Voxli, todas as manifestações passaram a ter protocolo, SLA monitorado e encaminhamento automático. Na auditoria seguinte, os relatórios foram gerados em minutos, com trilha de auditoria completa.
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