Ouvidoria
Protocolo na hora, prazo contado no relógio do canal e a conversa com quem registrou numa tela só.
Ouvidoria e canal de denúncia. Completos, sem ser complicados.
Do relato ao relatório, cada manifestação ganha protocolo e prazo na hora, e cada passo fica numa trilha verificável. LGPD no mesmo lugar.
Teste de 7 dias no cartão. Órgão público contrata por empenho e nota fiscal.
À esquerda, quem registra. Ao fundo, quem atende. Telas reais, dados fictícios.
Ouvidoria, canal de denúncia e LGPD no mesmo painel.
Três obrigações diferentes, uma equipe só para cuidar delas.
Canal de denúncia
Anônima ou identificada, à escolha de quem denuncia. A pessoa acompanha tudo pelo protocolo, sem se expor.
LGPD
O titular pede, comprova quem é e acompanha. O encarregado decide com o texto pronto e a lei citada.
Feita para quem precisa responder e provar.
A regra muda de setor para setor. O canal, o prazo e a prova são os mesmos.
Setor público
Prefeituras, câmaras e autarquias
Lei 13.460/2017: ouvidoria com protocolo, prazo e resposta. Contratação por empenho.
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Empresas
Toda empresa com CIPA
Lei 14.457/2022: canal de denúncia de assédio e violência, com anonimato garantido.
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Saúde
Hospitais, clínicas e operadoras
Nas operadoras, a ANS exige ouvidoria com prestação de contas. Os relatórios saem no padrão dela.
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Educação
Universidades e escolas
Lei 13.460/2017 nas instituições públicas. Nas privadas, um canal para alunos, famílias e equipe.
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E toda organização que trata dados pessoais.
A LGPD garante ao titular os direitos do Art. 18: acesso, correção, eliminação e os demais. O módulo LGPD recebe o pedido, confere quem é o titular e controla o prazo de cada tipo. A partir do Institucional.
Do primeiro contato ao relatório.
O caminho de uma manifestação, passo a passo.
Passo 1
Chega por onde a pessoa estiver.
O canal tem um link para pôr onde você quiser: no site, na intranet, no e-mail, nas redes. E a plataforma gera o QR code e as peças com a sua marca: cartaz, card, stories e tela de TV.
Passo 2
Protocolo na hora, em qualquer tela.
Do celular, do tablet ou do computador, com ou sem identificação. O protocolo sai na hora, e com ele a pessoa acompanha tudo.
Passo 3
A equipe trata com prazo.
Prazo, responsável, conversa e encaminhamento de cada manifestação numa tela só.
Passo 4
A resposta chega a quem registrou.
Com o protocolo, a pessoa vê o andamento, responde ao canal e lê a resposta da ouvidoria, mesmo sem se identificar.
Passo 5
O relatório sai pronto, com prova.
Os números do período num PDF com QR de verificação, e uma trilha que registra cada passo.
Feita nos detalhes.
O que costuma ficar para depois já vem pronto.
Trilha verificável
Cada ação fica registrada e encadeada à anterior. A trilha inteira se verifica em um clique.
Decisão com a lei citada
24 textos prontos da LGPD. O encarregado revisa e decide.
Pesquisa de satisfação
Quem foi atendido avalia, e a crítica aparece para ser recuperada.
Domínio próprio
O canal no endereço da sua organização.
API e webhooks
Para ligar a Voxli aos sistemas que você já usa.
Papéis e permissões
Cada pessoa vê só o que precisa, do operador ao encarregado.
Relatórios regulatórios a partir do Profissional; módulo LGPD a partir do Institucional.
Manifestações ilimitadas, em todos os planos.
O preço acompanha a equipe que trata, nunca o volume que chega. Você contrata cobertura: o canal no ar todos os dias, pronto para quando alguém precisar.
Sem limite de volume
Nenhum plano limita quantas manifestações chegam nem quantas pessoas usam o canal. Quem registra não precisa de conta.
Pronto antes do dia difícil
Uma denúncia de assédio, um pedido de dados, uma fiscalização. Nesse dia, o canal já está no ar, com prazo e registro de cada passo.
Prova quando pedirem
O relatório do período e a trilha verificável saem em minutos, para a auditoria, o conselho ou o fiscalizador.
Comece pelo tamanho da sua equipe.
Starter
R$ 149 /mês
Ouvidoria e canal de denúncia completos. 3 usuários.
Profissional
R$ 249 /mês
Tudo do Starter, mais IA, formulários e relatórios regulatórios. 10 usuários.
Institucional Recomendado
R$ 499 /mês
Tudo do Profissional, mais LGPD e login único. 25 usuários.
Comparar planos
Ouvidoria e canal de denúncia completos em todos os planos. 7 dias grátis no cartão.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para testar?
Todos os planos, exceto Enterprise, incluem 7 dias grátis. Você cadastra o cartão na criação da conta e a cobrança começa apenas após o período de teste. Cancele antes e não paga nada.
Quanto tempo leva para começar?
O ambiente fica pronto em minutos depois da contratação. O assistente guia o resto: marca, equipe, tipos de manifestação e prazos, sem depender de TI.
Funciona para órgãos públicos?
Sim. Projetado para prefeituras, autarquias e entidades reguladas, com contratação por empenho e nota fiscal. Conformidade com Lei 13.460, Decreto 9.492, LGPD e LAI.
Quantas pessoas podem registrar manifestação?
Não há limite. Nenhum plano limita a quantidade de manifestações nem o número de pessoas que usam o canal. O que muda entre os planos é a equipe que gerencia e os recursos, nunca o volume recebido.
O que conta como usuário?
Usuário é quem acessa o painel para tratar as manifestações. Você define o papel e as permissões de cada pessoa, e não precisam ser todas administradoras. Quem registra uma manifestação no canal público não consome usuário.
Posso cancelar a qualquer momento?
Cancele quando quiser pelo painel. O acesso continua até o final do período já pago. Sem multa e sem fidelidade.
Seu canal no ar hoje.
Crie a conta, configure o portal com o assistente e compartilhe o link. Sem instalar nada.
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