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O que as leis exigem de uma ouvidoria e de um canal de denúncias, o que costuma faltar nas implementações reais e como comprovar o que foi feito. Sem juridiquês e sem promessa de solução mágica.
A Lei 14.457/2022 tornou o canal de denúncias obrigatório para empresas com CIPA. Veja o que a lei exige na prática, o que costuma faltar e como comprovar que o canal funciona.
Ler artigoA Lei 13.460/2017 define prazo de resposta para manifestações de usuários de serviços públicos. Veja como o prazo é contado, o que acontece quando vence e como comprovar o cumprimento.
Ler artigoO titular pode pedir acesso, correção ou exclusão dos próprios dados, e a organização tem prazo para responder. Veja o que o Art. 18 garante e como estruturar o atendimento.
Ler artigoChecklist prático para avaliar plataformas de ouvidoria e canal de denúncias: anonimato, prazo, trilha, acessibilidade e o que costuma aparecer só na fatura.
Ler artigoNove perguntas, dois minutos. No fim você vê o que a lei exige do seu perfil, o que está aberto hoje e quanto o processo manual custa por mês. Sem cadastro para ver o resultado.
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