Um plano para cada tamanho de equipe.

Usuário é quem acessa o painel para tratar as manifestações. Você define o papel e as permissões de cada pessoa, e não precisam ser todas administradoras. Quem registra uma manifestação no canal público não consome usuário.

Não há limite. Nenhum plano limita a quantidade de manifestações nem o número de pessoas que usam o canal. O Starter atende organização de qualquer tamanho: o que muda entre os planos é a equipe que gerencia e os recursos, nunca o volume recebido.

Sim, é o mesmo canal para os dois públicos. Você separa por tipo de manifestação e acompanha cada um no painel, e o link pode ser publicado no seu site normalmente. No Starter o endereço é suaempresa.voxli.com.br com a sua marca; endereço próprio, como ouvidoria.suaempresa.com.br, vem incluído a partir do Profissional e pode ser contratado como add-on no Starter.

Não. Não existe taxa de implantação, setup ou adesão em nenhum plano. Você cria a conta e configura pelo próprio painel, com assistente guiado, sem depender de TI.

Os planos mensais, exceto Enterprise, incluem 7 dias grátis pagando com cartão: o cartão é validado no checkout e a cobrança começa só depois do teste. Plano anual e pagamento por boleto não têm teste, porque a cobrança é imediata em um e o prazo do boleto ocupa esse lugar no outro.

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e Amex) ou boleto bancário, no plano mensal e no anual. O boleto vence em 7 dias no mensal e em 30 dias no anual, e o acesso é liberado já na emissão: é o caminho de quem contrata por empenho. Enterprise tem faturamento direto com nota fiscal.

Sim. Você pode fazer upgrade a qualquer momento e o valor é calculado pro-rata. Downgrades são agendados para o próximo ciclo de cobrança.

Cancele quando quiser pelo painel. O acesso continua até o final do período já pago. Sem multa e sem fidelidade.

Recursos extras que você ativa sem trocar de plano: usuário adicional, armazenamento extra, domínio próprio e SSO corporativo. Ative ou desative pelo painel, com cobrança pro-rata no ciclo atual.